Ваша корзина

Ваша корзина покупок пуста.

zoochic использует куки-файлов (cookies) чтобы предоставить Вам наилучший сервис. Если Вы продолжите пользовать нашим сайтом, то таким образом согласитесь с использованием "куки"(cookies).

Общие условия

скачать PDF | Печатать


1. Сфера действия

Эти общие коммерческие условия действительны для всех заказов и поставок между zooplus AG, Sonnenstraße 15, 80331 München, (далее имунемой: zooplus) и ее клиентом онлайн-магазина www.zoochic-eu.ru.

2. Процедура заказа, заключение договора, ограничение на проданные товары

  1. Процедура заказа

    • zooplus предлагает своим клиентам обширный ассортимент для домашних животных. Кликнув на продукт или на наименование продукта, клиент переходит к деталям продукта например, к аксессуарам, размеру или вкусовым особенностям продукта. Указав желаемое количество, щелкнув на символ тележки для покупок, товар перемещается в виртуальную корзину для покупок.
    • Нажатием командной кнопки "Корзина товаров", изображенный в онлайн магазине справа сверху, клиент переходит на страницу обзора и может проверить в любое время, какие товары находятся в его виртуальной корзине товаров, по желанию произвести изменения.
    • Если клиент желает завершить покупку, он может продолжить процесс с помощью кнопки „к заказу / кассе“. Уже зарегистрированные клиенты могут ввести здесь свое имя пользователя и пароль, для того, чтобы автоматически использовать хранившуюся информацию для своего заказа. Альтернативно клиент может зарегистрироваться как новый клиент и создать аккаунт или продолжать покупку без создания аккаунта. В этом случае клиент должен ввести на следующей странице свой адрес и информацию относительно своего счета.
    • Повторным нажатием на кнопку "дальше" клиент достигает предпоследнего шага своего заказа "предварительный просмотр". Здесь клиент получает перечень своего заказа, а также цены (включая налог на добавленную стоимость), данные насчет поставщика и стоимости перевозки.
    • Заказ завершается нажиманием кнопки "купить". Тем самым передается предложение с твердыми обязательствами.
  2. Заключение договора

    Изображение ассортимента в онлайн-магазине служит иллюстрацией, оно не является предложение с твердыми обязательствами. Потребитель, со своей стороны, делает предложение с твердыми обязательствами о заключении договора купли-продажи тем, что он завершает процесс заказа путем нажатия на кнопку „купить“. Клиент тем самым получает автоматическое подтверждение получения заказа по эл. почте (мгоновенное подтверждение заказа). Это подтверждение заказа еще не является принятием торгового предложения. Договор с zooplus/zoochic осуществляется лишь тогда, когда zooplus/zoochic отправит клиенту заказанный продукт и подтвердит ему отправку по эл. почте (подтверждение отправки).

  3. Заключение договора при предоплате

    В отличии от пункта 2.b. при оплате заказа предоплатой договор с фирмой zoochic вступает в силу уже при отправке информации об оплате. Эти данные посылаются клиенту в течении 24 часов после осуществления заказа. Мгновенное подтверждение заказа не является информацией об оплате. При предоплате сумму заказа следует перечислить в течении 7 дней на один из указанных в пункте 8.e. банковских счетов. Важным пунктом для соблюдения срока оплаты является поступления суммы на наш банковский счет. Если по прошествии 7 дней сумма не поступит на один из указанных в пункте 8.e. банковских счетов, заказ клиента автоматически аннулируется.

  4. Ограничение на количество продаваемых товаров

    Продажа предложенных товаров происходит только в обычных для розничной торговли количествах и доступна только для людей в дееспособном возрасте.

3. Цены и почтовые сборы

  1. Цены

    Все цены содержат законный налог на добавленную стоимость и прочие составляющие цены и включает в себе возможные почтовые сборы. В отличие от этого для клиентов из Швейцарии все цены в онлайн магазине - это цены-нетто, т.е. они не содержат установленное законом немецкого или швейцарского налога на добавленную стоимость. Возникающий при ввозе в Швейцарию возможный налог на добавленную стоимость соответствующий Швейцарскому праву взимается на границе Федеральной налоговой администрацией Швейцарии и оплачивается клиентом при поставке или выдаче товара.

  2. Почтовые сборы

    zooplus/zoochic поставляет при минимальной цене заказа в размере 14,00 евро (не включая услуги по перевозке). В пределах Германии поставка осуществляется бесплатно при минимальной сумме заказа в размере 14,00 евро. Ниже минимальной суммы заказа в размере 14,00 евро zooplus ставит в счет паушальную сумму 2,90 евро на каждый заказ. Информация касательно почтовых сборов для других стран доступна в разделе "Условия и стоимость доставки". Если по техническим или логистическим причинам поставка разделяется на несколько посылок, на клиента не возлагается дополнительная оплата за доставку

4. Доставки

  • За пределами Федеративной Республики Германии zooplus/zoochic поставляет только потребителям.

    Срок доставки, если нет других данных, состовляет 3-5 рабочих дней. С информацией об условиях доставки можно ознакомиться здесь: условия и стоимость доставки.

    Если не все заказанные товары имеются в наличии, zooplus/zoochic имеет право осуществить за свой счет частичную поставку, если это приемлемо для клиента. В случае, если zooplus не в состоянии доставить заказанный продукт, по причине того, что zooplus/zoochic не получаил поставок от своих поставщиков, zooplus/zoochic может расторгнуть договор купли-продажи. В этом случае zooplus/zoochic безотлагательно информирует клиента и предложит ему аналогичный продукт. Если не имеется в наличии аналогичного продукта или клиент не желает поставку этого продукта, zooplus/zoochic безотлагательно возместит уже произведенную клиентом оплату.

    В пределах ЕС поставка осуществляется без оплаты пошлин. При поставке в страны вне ЕС, особенно в Швейцарию, клиент сам оплачивает возникшие возможные пошлины, налоги и прочие расходы.

    Если поставленные товары повреждены при перевозке, нужно по возможности быстрее уведомить zooplus/zoochic сервис обслуживания клиентов. Вследствие этого zooplus/zoochic получает возможность подать рекламацию касательно убытков перевозчику или транспортному страхованию. Если клиент воздерживается от уведомления ущерба во время перевозок, это не повлияет на права, вытекающие из гарантии.

    Чтобы доставить заказы как можно быстрей, zoochic передает соответствующему поставщику адрес эл.-почты и номер телефона клиента – если последний указан. Передача этих данных является необходимой частью договорных отношений с zoochic. Более подробную информацию об этом Вы найдете в нашем положении о конфиденциальности в пункте 1.b

    5. Оговорка о сохранении продавцом права собственности на товар вплоть до его полной оплаты

    Вплоть до полной уплаты товар остается собственностью zooplus/zoochic. До передачи, не разрешается без согласия zooplus/zoochic отдавать под залог, передавать кредитору права собственности (в обеспечение долга), обработка или переделка товара.

    6. Право на отмену

    Клиенты, являющиеся потребителями, имеют право отмены договора в течении 14 дней. Потребитель - это каждое физическое лицо, которое заключает правовую сделку c целью, которая не относится к его промышленной или независимой профессиональной деятельности. Для права расторжения договора и относящихся к нему исключений действительны следующие правила. При возникших вопросах касательно расторжения договора, клиент может обратиться к сервису обслуживания клиентов zooplus/zoochic.

    Извещение об отказе

    Право расторжения договора

    Вы имеете право расторгнуть данный договор в течении 14 дней без указания причин. Срок расторжения договора составляет 14 дней с того дня, когда лично Вы или названное Вами третье лицо, не являющееся Вашим юр. покровителем, получили в свое распоряжение последний товар.

    Чтобы воспользоваться своим правом на расторжение договора, Вы должны проинформировать нас (zooplus AG, Sonnenstr. 15, 80331 Мюнхен, Германия service@zoochic-eu.ru ) путем однозначного разъяснения (напр. письмом посланным по почте или электронным письмом) о Вашем решении, расторгнуть данный договор. Вы можете воспользоваться для этого прилагающимся формуляром для расторжения договора образец формуляра для расторжения договора, однако это не обязательно.

    Для соблюдения права на расторжения договора достаточно отправить нам сообщение о намерении воспользоваться данным правом до конца полагающегося для этого срока.

    Последствия расторжения договора

    Если Вы расторгли данный договор, мы обязаны возместить Вам все расходы вкл. почтовые сборы (за исключением дополнительных расходов, которые возникли в связи с тем, что Вы воспользовались другим видом отправки вместо предложенной нами, наиболее выгодной стандартной отправки), незамедлительно и не познее 14 дней после того, как к нам поступило сообщение о Вашем желании расторгнуть договор. Для возмещения мы используем тот же способ оплаты, которым воспользовались Вы при осуществлении оплаты, за исключением тех случаев, когда с Вами было однозначно оговорено нечто иное; ни в одном случае Вам не предъявят счет за это возмещение. Мы можем отказаться от возмещения до того, как получим товары назад или до того, как Вы предъявите документ, подтверждающий, что Вы отправили товары назад, в зависимости от того, что произойдет раньше.

    Вы в любом случае обязаны незамедлительно, в течении 14 дней после того, как Вы проинформировали нас о расторжении договора, отправить или передать товары на наш адрес

    zooplus AG
    Vertriebszentrum
    Marktal 3 b
    D-99880 Hoerselgau

    Срок считается соблюденным, если Вы отправили товары назад до его истечения.

    Мы компенсируем расходы за возврат товаров.
    Вы обязаны компенсировать нам потерю стоимости товаров только в том случае, если потеря стоимости произошла в связи с таким обращением с товарами, которое не было необходимо для того, чтобы проверить их структуру, свойства и функциональность.

    Окончание прав на отмену

    Исключение права на расторжение договора

    Нельзя расторгунть договор при покупке товаров,

    • которые не были изготовлены заранее и для производства которых однозначно учитывались индивидуальные потребности и выбор потребителя, при доставке скоропортящихся товаров, или товаров, срок годности которых близок к истечению,
    • которые не подлежат возврату из соображений защиты здоровья и гигиены, если их печать была снята после доставки,
    • если эти товары были смешаны с другими после доставки и не подлежать разделению в связи с особенностями своего состава.

    Формуляр для расторжения договора

    Образец формуляра для расторжения договора
    (Если Вы хотите расторгнуть договор, то заполните, пожалуйста, этот формуляр и пошлите его.
    по адресу)
    zooplus AG, Kundenservice, Sonnenstraße 15, 80331 München, service@zoochic-eu.ru
    — Этим я /мы (*) отказываюсь (отказываемся) от заключенного мною/ нами (*) договора о
    покупке следующих товаров (*) / о предоставлении следующих услуг (*):
    — заказано (*)/получено (*)
    — имя потребителя / потребительницы
    — адрес потребителя / потребительницы
    — подпись потребителя / потребительницы (только если сообщение посылается на бумаге)
    — дата
    _______________
    (*)Несоответствующее вычеркнуть.

    7. Гарантия и юридическая ответственность

    Действительны права, вытекающий из гарантии в соответвии с законодательством.

    Медицинский, ветеринарный корм следует давать животному только по рекомендации личного ветеринара и под его регулярным контролем. Во время кормления следует регулярно (каждые 6 месяцев) посещать личного ветеринара для контрольных обследований. В случае ухудшения состояния здоровья животного следует немедленно обратиться к ветеринару. zooplus/zoochic не несет никакой ответственности за последствия нецелесообразного и не рекомендованного ветеринаром кормления ветеринарным, медицинским кормом.

    8. Способы оплаты и купоны

    1. Способы оплаты

      За товары можно расплатиться следующими способами: кредитной картой, предоплатой переводом на банковский счет, при помощи системы Paypal. zoochic оставляет за собой право, в отдельных случаях, или в зависимости от выбранного клиентом поставщика принимать только определенные способы оплаты. Невозможно осуществить оплату по чеку или в наличной форме.

    2. Оплата кредитной картой

      При оплате кредитной картой списывание сумму происходит в течении недели после отправления товара (мы принимаем к оплате следующие кредитные карты: MasterCard, Visa, Diners Club и American Express).

    3. Предоплата

      В случае, если клиент желает оплатить заказ предоплатой, следует перевести сумму равную стоимости заказа в течении 7 дней на один из нижеследующих банковских счетов. В случае задержки выплаты, к начальной цене заказа добавляются проценты в размере 5 пунктов выше базовой ставки ЕЦБ (Европейский центральный банк). Если клиент не является потребителем, проценты за задержку выплаты составляют 8 пунктов выше базовой ставки. zooplus оставляет за собой право с предъявлением доказательств потребовать по умолчанию выплаты более серьезных ущербов от просрочки платежа.

      Дополнительную информацию на тему "предоплата" Вы найдете в разделе помощь.

      Наши банковские реквизиты:

      zooplus AG
      Commerzbank München
      IBAN: DE64 7004 0041 0211 4411 01
      SWIFT (BIC): COBADEFF700
      Konto-Nr.: 211 441 101
      BLZ: 700 400 41

    4. Купоны

      Если Вы хотите активировать купон, пожалуйста, примите во внимание особые условия активации, например, минимальную сумму заказа, срок действия и т. д. Соответствующая информация находится на купоне. При оформлении одного заказа может быть активирован только одни купон или потребительская скидка. Возврат суммы купона наличными, а также списывание оставшейся суммы со следующих заказов невозможно. Продажа купона запрещена.

    5. PayPal

      При оплате через PayPal взимается дополнительный сбор в размере 0,59 евро.

    В случае задержки выплаты, к начальной цене заказа добавляются проценты в размере 5 пунктов выше базовой ставки ЕЦБ (Европейский центральный банк). Если клиент не является потребителем, проценты за задержку выплаты составляют 8 пунктов выше базовой ставки. zooplus оставляет за собой право с предъявлением доказательств потребовать по умолчанию выплаты более серьезных ущербов от просрочки платежа.

    9. Защита данных

    zooplus серьезно относиться к защите данных своих клиентов с положением о конфиденциальности zooplus можно ознакомиться здесь.

    10. Администрация интернет-магазина

    zooplus AG
    Sonnenstraße 15 80331 München Germany
    правление в лице:
    Andrea Skersies
    Dr. Cornelius Patt
    Andreas Grandinger

    Председатель наблюдательного совета:
    Christian Stahl
    Юридический адрес компании: Мюнхен
    Регистрирующий суд: районный суд г. Мюнхен, регистрационный номер в торговом реестре 125080
    Идентификационный номер плательщика налога с оборота: DE 200 164 421

    11. Окончательное постановление

    Если какое либо из положений наших Общих коммерческих условий недействительно, то договор в целом остается в силе. Применяется немецкий закон за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция 1980 года). Это применимое право действительно только в том случае, если оно не противоречит законам той страны, в которой находится потребитель в момент когда делает заказ.

    Общие коммерческие условия 08.09.2015 г