Coronavirus (COVID-19) – Часто задаваемые вопросы

В связи с большим объемом заказов, возможна ситуация, при которой запрашиваемый Вами товар окажется временно недоступен. Мы делаем все возможное и предпринимаем все необходимые меры для того, чтобы товары были в продаже. Большое количество товаров уже находятся в пути на наш склад.

Из соображений, связанных с заботой о других клиентах, мы просим Вас размещать заказ в магазине только тогда, когда это действительно необходимо.

Если нужный Вам товар недоступен, мы предложим подходящую альтернативу из нашего ассортимента.

У нас очень большие объемы заказов, поэтому доставка Вашего заказа может быть отложена на один день. Тем не менее, наша команда логистики работает над тем, чтобы посылка дошла до вас как можно скорее.

Как только Ваш заказ будет отправлен, Вы получите уведомление об отправке со ссылкой на выбранную службу доставки. Эта ссылка позволяет Вам отслеживать статус посылки и при необходимости изменять дату доставки.

Возможно, Вы задаетесь вопросом, безопасно ли для здоровья получать посылку от zoochic?

По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), вероятность того, что зараженный человек может распространить вирусы на товары, очень мала. Риск заражения коронавирусом через пакет, который прошел большие расстояния и подвергался воздействию различных внешних условий и температур, также крайне низок.

Исследования показывают, что коронавирусы могут выживать на поверхности только в течение короткого периода времени.

Если после указанной выше информации, Вы все еще не уверены в полной безопасности, Вы можете обработать все полученные товары простым дезинфицирующим средством, чтобы защитить себя и окружающих вас людей. Также следует обработать руки дезинфицирующим средством на спиртовой основе или тщательно вымыть их водой с мылом. Не касайтесь глаз, рта или носа.

К сожалению, из-за большого объема трафика в магазине в данный момент загрузка страниц может занять немного больше времени. Надеемся на Ваше понимание.

Мы продлили срок действия zooПунктов, которые истекают с 31.03.2020 числа на срок до 30.06.2020 г.

Мы просим обменять Ваши zooПункты не позднее указанного выше срока, как только ситуация с COVID-19 стабилизируется. Это поможет сократить задержки в нашей деятельности и позволит удовлетворить потребности всех наших клиентов.

Разумеется, Вы будете получать zooПункты с каждым заказом, как обычно.

13.03.20: У людей COVID-19 вызывается новым коронавирусом SARS-CoV-2, который возник в Китае. Федеральный научно-исследовательский институт здоровья животных Фридриха-Леффлера (FLI) отслеживает текущую эпидемическую ситуацию и публикует последние научные результаты. В настоящее время исследователи предполагают, что коронавирус был изначально передан человеку летучими мышами, рептилиями или змеями. Недавно был зарегистрирован случай, когда вирус был обнаружен в носу и ротовой полости здоровой собаки (в Гонконге). Однако эксперты полагают, что собака, находящаяся в карантине, получила вирус благодаря тесному физическому контакту со своим больным владельцем. В соответствии с полученными данными фактическое инфицирование не произошло. Если Вы сами находитесь в карантине, желательно попросить члена Вашей семьи или близкого друга о помощи по уходу за домашними животными, особенно в части прогулок. Конкретных карантинных мер для собак больных не объявлено.

Несмотря на это, не существует никаких доказательств того, что собаки могут быть заражены COVID-19, по данным Института Фридриха-Леффлера, другие коронные вирусы все еще играют важную роль в здоровье Вашей собаки.

13.03.20: В конце 2019 года в Китае были объявлены первые случаи нового инфекционного заболевания у людей COVID-19. В настоящее время тысячи людей во всем мире страдают от этого заболевания, и происхождение вируса SARS-CoV-2 до сих пор полностью не установлено. Согласно современным научным знаниям, респираторное заболевание передалось человеку через летучих мышей, рептилий или змей. Институт Фридриха-Леффлера (FLI), Федеральный научно-исследовательский институт здоровья животных Германии, классифицировал передачу SARS-CoV-2 от человека кошкам и наоборот - от кошки к человеку, как маловероятную. Считается, что COVID-19 не представляет опасности для здоровья собак и других домашних животных, таких как свиньи, куры, не смотря на то, что существует факт, при котором домашняя собака (в Гонконге) показала положительный результат исследования пробы носа и ротовой полости. Однако, чтобы делать выводы о инфицировании, в организме должен быть обнаружен коронавирус. Поэтому предполагается, что поверхностное заражение собаки было вызвано тесным физическим контактом с инфицированным человеком. Во всех случаях, при обращении с домашними животными следует соблюдать правила гигиены.

Таким образом, COVID-19 не опасен для кошек, а давно известные коронавирусы кошек (FcoV) не представляют опасность для человека.

Хотя COVID-19 с большой долей вероятности не опасен для собак и кошек, Вам следует уделять больше внимания общим гигиеническим мерам при обращении с домашними животными, особенно если у Вас или Вашего питомца проявляются симптомы болезни:

• Избегайте тесного контакта с другими животными и людьми, а также тесного контакта между Вами и Вашим питомцем, избегайте тесных объятий, поцелуев, облизывания и т.д.
• Тщательно мойте руки после каждого контакта, не менее 20-30 секунд.
• Остатки фекалий должны быть немедленно утилизированы, следите за гигиеной кошачьего туалета, а также за чистотой в доме.

16.03.20: В странах, где уже действует комендантский час, например, в Италии, Испании или Австрии, выгул собак регулируется следующим образом: владельцам собак разрешается выводить на улицу своих животных, но они должны находиться в непосредственной близости от своего дома, информируя сотрудников уполномоченных служб. Прогулки должны быть короткими, при которых следует соблюдать общеизвестные меры предосторожности, такие как: соблюдение необходимого расстояния от других людей и животных и тщательное мытье рук после возвращения.