Ваша корзина

Ваша корзина покупок пуста.

zoochic использует куки-файлов (cookies) чтобы предоставить Вам наилучший сервис. Если Вы продолжите пользовать нашим сайтом, то таким образом согласитесь с использованием "куки"(cookies).

Конфиденциальность и безопасность

скачать PDF | Печатать

Дорогие клиенты zoochic и посетители нашего сайта,

мы очень ценим Ваше доверие!

Поэтому защита Ваших данных, личных прав, а также Ваше право на информационное самоопределение при сборе, обработке и использовании Ваших персональных данных очень важны для нас. Наша практика защиты данных полностью соответствует федеральному закону о защите персональных данных (BDSG), а также закону об элеронных средствах массовой информации (TMG).

1. Сбор и использование Ваших данных

Чтобы как можно быстрей обработать Ваш заказ, мы сохраняем у себя необходимые для осуществления сделки данные и передаем их предприятию, которому поручено осуществить доставку. Если Вы потеряете Вашу документацию, обратитесь пожалуйста в наш сервис по обслуживанию клиентов. Мы с радостью отправим Вам копию Вашего заказа. Передача Ваших персональных данных непосвященному третьему лицу не имеющему отношения в нашей компании в принципе исключено.

  1. Чтобы иметь возможность предоставить Вам как можно больше способов оплаты, мы должны защитить Вас и себя от злоупотребления данными. Поэтому мы передаем необходимые для проверки платежеспособности персональные данные включая Ваш адрес компании infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, которая делает соответствующую оценку на основе математики и статистики. В оценку значения вероятности включаются также и Ваши адресные данные. Мы используем полученную информацию для того, чтобы принять взвешенное решение о предоставляемых Вам способах оплаты на основе статистической вероятности отказа от выплаты ("значение вероятности").

    Разумеется проверка платежеспособности происходит с точным соблюдением положения о защите данных с учетом Ваших законных интересов.

    Я разрешаю АО zoochic (zooplus AG) проверить мою платежеспособность в рамках покупки.

  2. Для нас очень важно, чтобы Вы имели возможность активно влиять на пункт и место доставки Вашей посылки в рамках удобного для клиенты процесса покупки и доставки еще до или во время того, как посылка находится в пути.

    Поскольку наши поставщики предоставляют нам разные возможности по доставке посылок, мы хотели бы предоставить такой сервис и Вам тоже. Чтобы наши поставщики могли назвать Вам конкретное время доставки Вашей посылки и могли перенести время доставки, Ваши персональные данные вкл. Ваш адрес, е-мейл и номер телефона – если таковой указан, передаются поставщику, который должен осуществить доставку. Вы получите эл.-письмо или SMS от поставщика, что позволит Вам изменить время и/или место доставки согласно Вашим пожеланиям, или получить информацию о времени доставки.

    Эта передача данных является необходимой частью договорных отношений с АО zoochic (zooplus AG). Опротестовать это невозможно. Дополнительную информацию Вы найдете в наших общих коммерческих условиях в разделе 4. Доставка

  3. Кроме того при необходимости мы пользуемся услугами предприятий вне европейского экономического пространства (EWR), которые помогают нам в осуществлении сделок и обслуживании клиентов. Среди переданных услуг значатся напр. составление новых продуктов, создание и перевод описания продуктов в онлайн-магазине, общее обслуживание магазина, работы по переводу, проверка счетов и/или контроль за складом. Эти предприятия получают доступ к Вашим персональным данным постольку, поскольку это необходимо им для осуществления возложенных на них задач. Мы удостоверяемся, что передача данных клиентов этим предприятиям соответствует положению о конфиденциальности и немецкому праву о защите персональных данных. При этом мы пользуемся "типовым договором II" Евросоюза. Здесь имеется в виду стандартное договорное положение о передаче персональных данных из Европейского Союза в третьи страны, которые указаны Европейской комиссией, чтобы обеспечить соответствующий уровень защиты данных.

  4. Мы будем время от времени высылать Вам по почте информацию о продуктах и рекламу на адрес, который Вы указываете при регистрации. Вы в любое время можете отказаться от использования и обработки Ваших личных данных в рекламных целях, связавшись с нашим сервисом по обслуживанию клиентов. Пожалуйста, используйте для этого наш формуляр для контактов.

2. Доверие благодаря высоким стандартам безопасности

Для передачи данных мы используем так называемый протокол безопасности SSL (Secure Socket Layer) с шифрованием в 128-бит. Эта технология обеспечивает самый высокий уровень безопасности и применяется многими банками напр. для защиты банковских данных в интернет-банкинге. Все предоставляемые нами способы оплаты всеобъемлюще защищены благодаря вышеуказанным стандартам безопасности. Вы можете определить, передаются ли Ваши личные данные в зашифрованном виде с использованием SSL, найдя значок "закрытого замка" на нижней панели инструментов в окне браузера.

3. Высокие стандарты безопасности с zoochic

В подробностях наша гарантия безопасности выглядит так:

  • Наше программное обеспечение, которое использует Secure Socket Layer (SSL) в качестве стандартного протокола, зашифровывает при заказе Ваши персональные данные, такие как имя, адрес, банковские реквизиты и номер кредитной карты. SSL поддерживает большинство браузеров. Таким образом Ваши данные приходят на наш сервер в виде кода, который не сможет понять непосвященный.

  • До сих пор ни один клиент zoochic не пострадал от нелегального использования данных его кредитной карты или банковских реквизитов. Если будет иметь место случай злоупотребления этими данными при покупке на нашем сайте, то большинство производителей кредитных карт ручаются за утерю всех сумм, которые превосходят долю собственного участия в размере 50,00 евро. Если Ваш банк обязует Вас выплатить эту долю собственного участия, то мы примем эти расходы на себя. Однако для этого Вы обязательно должны выполнить следующее условие: проинформировать Ваш банк или фирму производителя Вашей кредитной карты о злоупотреблении Вашими личными данными.

4. Использование куки-файлов (cookies) и прочих технологий

Куки – это буквенно цифровые идентификаторы, которые мы передаем на жесткий диск Вашего компьютера при помощи веб-браузера. Многие операции в эл.-коммерции невозможны без применения этой техники. Напр. во время онлайн-заказов виртуальная корзина покупок – как правило - создается при помощи куки.

После того, как Вы регистрируетесь на нашем сайте (логином и паролем) мы используем т. н. "постоянные куки (Session-Cookies)", при помощи которых происходит Ваша идентификация во время визита на нашем сайт. После окончания сессии постоянные куки автоматически стираются.

Когда Вы посещаете zoochic, на Вашем жестком диске сохраняются также постоянные (перманентные) куки, чтобы надежно сохранить содержимое Вашей корзины покупок в течении всего Вашего визита. Они также служат для определения нарушителей, напр. при регистрации двойных аккаунтов. Мы также сохраняем при помощи куки последние слова, которые Вы вводили в поле для поиска, чтобы облегчить Вам их поиск. В магазине для мобильных телефонов куки также используются для того, чтобы поприветствовать Вас на домашней странице, показать Вам заказы сделанные в течении последних семи дней и их статусы, а также предоставить Вам возможность автоматически заполнить поле для эл.-почты и пароля.

При использовании рекламных баннеров и ссылок zoochic Вам также посылаются определенные идентификаторы в рекламных целях и в некоторых случаях коды купонов размещаются при помощи куки.

Постоянные куки сами по себе не содержат никаких персональных данных. Имя, е-мейл или IP-адрес и т. п. в них не сохраняются. Индивидуальный профиль Вашей деятельности не создается.

Вы можете дезактивировать функцию сохранения куки в Вашем браузере, ограничить ее определенными сайтами, или установить уведомление, чтобы Вам каждый раз становилось известно о том, что была сохранения куки. Вы также можете в любое время стереть куки с жесткого диска Вашего компьютера. Однако примите к сведению, что пользоваться услугами zoochic, или хотя бы некоторыми из них будет невозможно, если Вы отклоните определенные куки. Дополнительную информацию о том, как Вы можете настроить куки в своем браузере, Вы найдете в списке «помощь».

  1. Certona

    Технология Certona Corporation используется на сайте wird auf www.zoochic-eu.ru, чтобы анонимно собрать и сохранить данные о куки использованных посетителями сайта. Благодаря этому возможно показать скорректированные рекомендации товаров при визите на нашу онлайн-магазин. Это не личные данные. Чтобы дезактивировать эту функцию, Вы просто должны стереть сохраненные куки согласно вышеуказанному разъяснению («использование куки»).

  2. Maxymiser

    Мы также пользуемся технологией фирмы Maxymiser GmbH, Josephspitalstraße 15, 80331 München "Maxymiser Technologie". Maxymiser Technologie использует т.н. куки, которые помогают анализировать принцип того, как Вы пользуетесь. Информация об использовании сайта переносится на сервер ООО Maxymiser при помощи куки и там сохраняется. Согласно полученному от нас заданию ООО Maxymiser использует полученные от нас анонимные, или сохраненные пол псевдонимами данные для оценки и оптимизации нашего сайта. Вы можете зарегистрировать или пресечь обработку Ваших данные при помощи Maxymiser Technologie, если загрузите и проинсталлируете Opt-Out куки здесь

  3. CrazyEgg

    Этот сайт использует трекинг-опцию CrazyEgg.com, чтобы записывать произвольно выбранные посещения сайте (только с анонимным IP-адресом). Таким образом создается протокол составленный из передвижений курсора и его нажатий, чтобы улучшить сайт путем изучения этих данных. Эта не личные данные и они не передаются. Если Вы не хотите, чтобы велась такая запись, Вы можете дезактивировать данную функцию для всех сайтов воспользовавшись нижеследующей ссылкой. Инструкцию по дезактивированию CrazyEgg Вы найдете здесь.

  4. Retargeting

    Технология NextPerformance GmbH используется на сайте wird auf www.zoochic-eu.ru, чтобы анонимно собрать и сохранить данные о куки использованных посетителями сайта. С его помощью можно показать подходящие и персонализованные рекламные средства на сайтах-партнерах. Это не персональные данные. Дополнительную информацию и возможность дезактивировать NextPerformance Technologie для Вашего браузера Вы найдете на сайте NextPerformance Website.

    Чтобы оптимально провести рекламные кампании в интернете KUPONA media собирает на своем сайте анонимную информацию и данные о поведении пользователей. Здесь сохраняются т.н. текстовые данные куки на Вашем компьютере. После анализа алгоритма посещаемости сайтов KUPONA может показывать на других сайтах целенаправленные рекомендации о покупке товаров в форме рекламных баннеров. В данном случае использование куки служит только для оптимизации предложений, идентифицировать личность пользователя, как и передать его личные данные третьему лицу – исключены. Если Вы не хотите, чтобы для анализа Вашего пользовательского поведения в интернете использовались анонимные куки, Вы можете отменить эту функцию на этом сайте: нажать на KUPONA защита данных.

    Я разрешаю использовать т.н. куки для сбора, сохранения и анализа использованных мною данных. Я также даю свое согласие на то, чтобы мои данные в куки сохранялись после завершения сеанса использования браузера, напр. для напоминания при повторном посещении веб-сайтов. Это согласие я могу забрать назад в будущем в любое время, путем запрета использования куки в моем браузере.

5. Веб-аналитика

Ниже Вы найдете полный перечень используемых нами служб сетевой аналитики:

  1. Google Analytics

    Этот веб-сайт использует Google Analytics, службу сетевой аналитики Google Inc. („Google“). Google Analytics использует т.н. «куки», текстовые данные, которые сохраняются на Вашем компьютере, чтобы проанализировать принцип использования Вами веб-сайта. Созданная при помощи куки информация об использовании этого сайта как правило переносится на сервер Google в США и сохраняется там же. В случае активации IPAанонимизирования на этом сайте, сразу Google сокращает Ваш IP-адрес в пределах стран ЕС или других странах Европейского экономического договора. Только в исключительных случаях на сервер Google в США переносится и сохраняются полный IP-адрес и сокращается там. По заданию оператора этого сайта Google использует полученную информацию об использовании Вами веб-сайта, чтобы составить отчеты о веб-деятельности, чтобы предоставлять и улучшать различные услуги по использованию интернета для пользователей сайтов. Переданный через Ваш браузер в рамках Google Analytics Ваш IP-адрес не объединяется с другими Вашими данными. Вы можете предотвратить сохранение куки при помощи соответствующей настройки Вашего браузера; Однако в этом случае Вы не сможете полностью пользоваться всеми функциями этого веб-сайта.
    Вы также можете предотвратить создание и сохранение Google-ом куки которые собирают сведения о том, как Вы пользуетесь веб-сайтом и связанные с этим Ваши личные данные (вкл. IP-адрес), а также обработку Ваших личных данных, если Вы загрузите и проинсталируете браузер-плагин доступный по нижеследующей ссылке: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

  2. Adobe Analytics и Omniture

    Мы используем Adobe Analytics (Omniture), службой сетевой аналитики Adobe Systems Software Ireland Ltd. („Adobe“). Через Adobe Analytics собираются анонимные данные, которые служат для понимания и анализа поведения посетителей нашего сайта. Adobe Analytics использует т.н. куки и веб-маяки, которые запрашиваются с Вашего компьютера или сохраняются там. Полученные таким образом сведения о Вашем принципе использования нашего сайта переносятся на сервер Adobe и сохраняются там. Эта информация передается нам только как совокупность данных, которые выявляют общие тенденция в использовании веб-сайтов и не являются личными. Поскольку Adobe Analytics не сохраняет никаких личных данных, никак невозможно будет сопоставить и совместить эти сведения с Вашими личными данными.

    Opt-Out: Если Вы не согласны, чтобы Adobe Analytics собирала о Вас анонимные данные, нажмите на hier, чтобы отклонить отслеживание.

6. Использование Social-Media-Plugins

Этот веб-сайт использует т.н. Social-Media-Plugins („плагины“) нижеперечисленных социальных сетей:

  • Facebook, управляемый компанией Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.

  • Google Plus, управляемый компанией Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain, CA 94043, USA.

  • Pinterest, управляемый компанией Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA.

  • Twitter, управляемый компанией Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.

Вы можете распознать плагины по логотипам Facebook-, Twitter-, "Pin-it"- и "+1". Когда Вы почещаете наш сайт, при помощи плагинов создается прямая связь между Вашим браузером и серверами этих компаний. Таким образом они получают информацию о том, что Вы посетили наш сайт через свой IP-адрес. Когда Вы нажимаете одну из кнопок, в то время, когда Вы подключены к одной из вышеуказанных соц-сетей, информация о том, что Вы посетили наш сайт, может отобразиться в Вашем соответствующем аккаунте. Если Вы зарегистрированы в одной или нескольких из вышеупомянутых соц-сетей и не хотите, чтобы их руководители получали информацию о том, какие сайты Вы посещаете в интернете и присовокупляли эти данные к Вашему аккаунту, Вам следует выйти с соответствующего сайте перед тем, как Вы зайдете на наш. Мы подчеркиваем, что наш сайт не поставлен в известность о содержании передаваемых данных, а также об их использовании конкретными соц-сетями. Для получения дополнительной информации о том, какие данные захлебываются Social-Plugins при нажатии логотипа соответствующей соц-сети, ознакомьтесь пожалуйста с положение о защите персональных данных соответствующего сайта. Их Вы найдете здесь: http://www.facebook.com/policy.php, http://twitter.com/privacy, http://pinterest.com/about/privacy/ und https://www.google.com/intl/de/+/policy/.

7. Google уведомления

Этот сайт использует Google Remarketing, сервис Google для подключения объявлений в интернете. Для этой цели собирается информация о Вашей деятельности в сети во время Вашего визита на наш сайт в анонимной форме и сохраняются на Вашем компьютере в форме т.н. «куки»-текстовых данных. На основе этой сохраненной в куки информации третьи стороны, вкл. Google, публикуют в интернете объявления. Вы можете дезактивировать этот способ использовани куки Google-ом, нажав на следующую ссылку: Google ссылка для удаления.
Дополнительную информацию об этом сервисе Google Вы найдете здесь Google положение о персональных данных.

8. Проспотр Ваших личных данных

Вы можете в любое время просмотреть, обработать и стереть Ваши личные данные в разделе «мой zoochic», подключившись своим логином и паролем. Если Вы забудете Ваш пароль, мы предоставляем Вам специальный сервис: в разделе «мой zoochic» на входной странице Вы найдете ссылку «Забыли пароль?», который поможет. Просто введите Ваш адрес электронной почты, который зарегистрирован у нас и отправьте формуляр. Тогда мы отправим новый пароль на Вашу эл.-почту. Подобный метод безопасен еще и в том случае, если третье лицо попытается проникнуть в Ваши личные данные. Так как: пароль всегда отправляется на адрес эл.-почты , доступ к которой есть у Вас.

9. Срок хранения данных

Ваши личные данные хранятся у нас только до того времени, которое требуется для обслуживания. Кроме того может понадобиться сохранить их на более длительный срок согласно законодательному праву.

10. Ваше право на информацию и право отмены

Вы имеете право получить письменную, бусплатную информацию о том, какие данные о Вас сохранены в АО zooplus (zoochic). После предоставления сведений мы незамедлительно внесем любые необходимые поправки, заблокируем или сотрем определенные сведения – если это соответствует закону. Вы можете в любое время отозвать Ваше согласие на использование Ваших личных данных. По вопросам на тему защиты данных и для ознакомления со своими правами напишите нам через наш формуляр для контактов.

11. Конфиденциальность и защита данных

АО zooplus (zoochic) несет определенные юридические обязательства и поэтому мы наняли уполномоченное лицо по защите личных данных.

Все наши сотрудники в письменной форме обязались надлежащим образом соблюдать правила и директивы по защите личных данных, а также соблюдать конфиденциальность. Кроме того сотрудники АО zooplus (zoochic) регулярно проходят обучение в этих областях.


Мюнхен, 09.2015
zooplus AG